Balter EVO-HD Probleme lösen – Fehlerbehebung bei App, Monitor und Türstation

Wenn Ihre Balter EVO-HD Türsprechanlage nicht richtig funktioniert, liegt die Ursache meist an der Verkabelung, den Einstellungen oder der WLAN Verbindung. Auf dieser Seite finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme bei Installation und Betrieb.

Warum sehe ich kein Bild auf dem Monitor?

Wenn kein Bild angezeigt wird, prüfen Sie zuerst die Bus-Verbindung zwischen Netzteil, Monitor und Türstation. Die Anschlüsse D1 und D2 müssen korrekt verbunden sein.
  • Busleitung prüfen - Monitor am Trafo an Anschluss BUS-IM angeschlossen?
  • Netzteil prüfen - leuchtet die LED
  • Adresse prüfen - die richtige Adresse muss eingestellt sein. Türklingel-Nr. und Monitor-Nr. müssen stimmen

Warum verbindet sich der Monitor nicht mit dem WLAN?

Der EVO-HD WLAN Monitor unterstützt nur 2.4 GHz Netzwerke. Wenn Ihr Router nur 5 GHz sendet, wird das WLAN nicht angezeigt.
  • 2.4 GHz aktivieren
  • SSID sichtbar machen und Passwort prüfen (auf Leerzeichen achten)
  • Router neu starten

Warum bekommt die App keine Verbindung zur Türsprechanlage?

Wenn die App keine Verbindung herstellt, prüfen Sie folgende Punkte:
  • Monitor im WLAN
  • Handy im gleichen Netzwerk
  • QR Code korrekt scannen
  • Konto angemeldet? Wurde der Bestätigungs-Code, den Sie per Mail bekommen haben, richtig eingetragen?

Warum funktioniert der Türöffner nicht?

Der Türöffner muss richtig angeschlossen sein. Es gibt zwei Anschlussarten:
  • interne Spannung (Anschlüsse GND und Lock+)
  • Relaiskontakt (Anschlüsse NC/CO und COM)

Auch die DIP Einstellungen müssen stimmen. Die meisten Türöffner sind NC (Normally Closed), d.h. im stromlosen Zustand ist die Türöffner-Falle geschlossen (kann nicht bewegt werden. Ist dies bei Ihnen nicht der Fall, so setzen Sie den Jumper auf NO (Normally Open).

Türöffner an die Außenstation Türstation der Balter EVO-HD anschließen

Warum klingelt der Monitor nicht?

Wenn der Monitor nicht klingelt, ist oft die Adresse falsch eingestellt.
  • Adresse prüfen
  • Master / Slave prüfen (wenn mehrere Monitore in einer Wohnung/Klingelknopf verwendet werden, so müssen die Monitor-Nummern fortlaufend sein. Erster Monitor Nr. 1, zweiter Monitor Nr. 2 usw.)
  • System neu starten

Warum wird meine SD Karte nicht erkannt?

Die SD Karte muss im FAT32 Format formatiert sein. Es werden Karten bis max. 64 GB erkannt. Aufgrund der Vielzahl an SD-Karten Herstellern kann es auch zu Inkompatibilitäten kommen. Verwenden Sie dann eine Karte eines anderen Herstellers.

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